Adobe Flash Playerని శాశ్వతంగా నిలిపివేసినప్పటి నుండి (జనవరి 2021 నాటికి), Flash ఇన్‌స్టాల్ చేయని ప్రతి సిస్టమ్‌లో HP సొల్యూషన్ సెంటర్ తప్పుగా పనిచేయడం ప్రారంభించింది. మీరు ఈ సమస్యతో ప్రభావితమైతే, HP సొల్యూషన్ సెంటర్‌ను తెరవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు మీకు ఫ్లాష్ చిహ్నం కనిపిస్తుంది.
HP సొల్యూషన్ సెంటర్ పని చేయడం లేదు
గమనిక: HP సొల్యూషన్ సెంటర్ ప్రారంభంలో 2010కి ముందు తయారు చేయబడిన HP ప్రింటర్‌లకు మద్దతు ఇవ్వడానికి సృష్టించబడింది. ఆ తర్వాత Flash ఉన్న కొత్త ప్రింటర్ మోడల్‌లకు కార్యాచరణ విస్తరించబడింది. కానీ ఇప్పుడు, Flash నిలిపివేయబడింది మరియు ఇకపై పరిశ్రమ మద్దతు లేదు కాబట్టి, ఈ అప్లికేషన్‌కు ఎటువంటి యుటిలిటీ లేదు.
ముఖ్యమైనది : ఇప్పుడు ఫ్లాష్ నిలిపివేయబడినందున HP సొల్యూషన్ సెంటర్‌ని ఉపయోగించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే ఇతర పరిష్కారాలను మేము సిఫార్సు చేయము. ఇది మీ సిస్టమ్‌ను చాలా సంభావ్య భద్రతా సమస్యలకు గురి చేస్తుంది.
HP సొల్యూషన్ సెంటర్ లేకుండా మీ HP ప్రింటర్‌ని ఉపయోగించడం కొనసాగించడానికి, మీరు ప్రయత్నించగల కొన్ని పరిష్కార మార్గాలు ఉన్నాయి:
1. విండోస్ బిల్ట్-ఇన్ ప్రింట్ డ్రైవర్‌ని ఉపయోగించండి
HP సొల్యూషన్ సెంటర్‌ని ఉపయోగించడం ఇకపై ఎంపిక కాదు కాబట్టి, 3వ పక్ష యాప్‌లను ఇన్‌స్టాల్ చేయకుండా మరియు మిమ్మల్ని మీరు దుర్బలత్వాలకు గురిచేయకుండా మీ ప్రింటర్‌ను ఉపయోగించడం కొనసాగించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే ఏకైక విషయం Windows అంతర్నిర్మిత ప్రింట్ డ్రైవర్‌కి మారడం.
ఇది Windows 10 మరియు 11 యొక్క ప్రతి బిల్డ్‌లో రూపొందించబడిన జెనరిక్ డ్రైవర్ అని గుర్తుంచుకోండి. మీరు ఏ డ్రైవర్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయనవసరం లేనప్పటికీ, మీరు USB-కనెక్ట్‌ని ఉపయోగిస్తున్నట్లయితే మీ ప్రింటర్‌ని కాన్ఫిగర్ చేయాల్సి ఉంటుంది. ప్రింటర్ లేదా నెట్వర్క్ ప్రింటర్, సూచనలు భిన్నంగా ఉంటాయి.
గమనిక: Windowsలో మీ HP ప్రింటర్ నుండి ఎక్కువ ప్రయోజనం పొందడానికి (ఇప్పుడు HP సొల్యూషన్ సెంటర్ పోయింది), మేము ఇన్‌స్టాల్ చేయమని సిఫార్సు చేస్తున్నాము HP స్మార్ట్. ఇది Windows 10 మరియు Windows 11 కోసం HP విడుదల చేసిన UWP యాప్. అదనంగా, మీరు మీ HP ప్రింటర్ మోడల్ కోసం అంకితమైన పూర్తి-ఫీచర్ డ్రైవర్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి అధికారిక డౌన్‌లోడ్ వెబ్‌సైట్.
అంతర్నిర్మిత డ్రైవర్‌ని ఉపయోగించి మీ Windows కంప్యూటర్‌కు మీ HP ప్రింటర్‌ను కనెక్ట్ చేయడానికి దిగువ సూచనలను అనుసరించండి.
గమనిక: మీరు USB-కనెక్ట్ చేయబడిన ప్రింట్‌ని జోడిస్తున్నట్లయితే సబ్-గైడ్ 1ని మరియు మీరు నెట్వర్క్ ప్రింటర్‌ని జోడిస్తున్నట్లయితే సబ్-గైడ్ 2ని అనుసరించండి.
1.1 Windows అంతర్నిర్మిత డ్రైవర్ ద్వారా HP USB ప్రింటర్‌ను కనెక్ట్ చేయండి
మీ HP ప్రింటర్ USB పోర్ట్‌తో కనెక్ట్ అయినట్లయితే మరియు మీరు ఒకే PC నుండి మాత్రమే ప్రింటింగ్ సూచనలను పంపినట్లయితే మాత్రమే ఈ దశలను అనుసరించండి.
మీరు చేయవలసినది ఇక్కడ ఉంది:
- Windows నొక్కండి ప్రారంభించండి కీ, ఆపై శోధన పట్టీలో 'పరికర ఇన్‌స్టాలేషన్ సెట్టింగ్‌లను మార్చండి' అని టైప్ చేయండి.
- ఫలితాల జాబితా నుండి, క్లిక్ చేయండి పరికర ఇన్‌స్టాలేషన్ సెట్టింగ్‌లను మార్చండి .
పరికర ఇన్‌స్టాలేషన్ సెట్టింగ్‌లను మార్చండి
- నుండి పరికర సంస్థాపన సెట్టింగులు, అని నిర్ధారించుకోండి అవును టోగుల్ తనిఖీ చేయబడింది, ఆపై క్లిక్ చేయండి మార్పులను ఊంచు ఆపరేషన్ పూర్తి చేయడానికి.
సిఫార్సు చేయబడిన సెట్టింగ్‌లను సేవ్ చేస్తోంది
- తర్వాత, మీ PCలో పని చేసే USB పోర్ట్ అందుబాటులో ఉందని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి.
ముఖ్యమైన: మీ ప్రింటర్‌ను డాకింగ్ స్టేషన్‌కి కనెక్ట్ చేయవద్దు లేదా USB హబ్ . మీరు ఇలా చేస్తే చాలా HP ప్రింటర్ మోడల్‌లు సాధారణ పారామితులలో పని చేయడానికి తగినంత శక్తిని పొందవు. - ప్రింటర్‌ను ఆన్ చేసి, అది నిష్క్రియ మోడ్‌లోకి ప్రవేశించే వరకు వేచి ఉండండి.
గమనిక: దాని నుండి వచ్చే శబ్దం మీకు వినిపించే వరకు వేచి ఉండండి. - USB కేబుల్ ద్వారా మీ ప్రింటర్‌ని మీ PCకి కనెక్ట్ చేయండి మరియు కొత్త ప్రింటర్ కనుగొనబడిందని మీరు గమనించే వరకు వేచి ఉండండి. మీ ప్రింటర్ మోడల్‌పై ఆధారపడి, ప్రింటర్‌ను స్థానికంగా ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి మీరు ఆన్-స్క్రీన్ ప్రాంప్ట్‌ల శ్రేణిని అనుసరించాల్సి రావచ్చు.
- ఆపరేషన్ పూర్తయిన తర్వాత, మీరు సాధారణంగా ప్రింట్ చేయగలరో లేదో చూడండి. మీరు ఇప్పటికీ క్రింది దశలను కొనసాగించలేకపోతే.
- నొక్కండి విండోస్ కీ మరియు ' అని టైప్ చేయండి ప్రింటర్ లేదా స్కానర్‌ని జోడించండి ' శోధన పట్టీ లోపల. ఫలితాల జాబితా నుండి, క్లిక్ చేయండి ప్రింటర్ లేదా స్కానర్‌ని జోడించండి .
స్థానిక ప్రింటర్‌ని జోడిస్తోంది
- Windows అందుబాటులో ఉన్న ప్రింటర్ల పూర్తి జాబితాను ప్రదర్శించిన తర్వాత, క్లిక్ చేయండి పరికరాన్ని జోడించండి .
కొత్త ప్రింటర్‌ని జోడిస్తోంది
- ఆపరేషన్ పూర్తయ్యే వరకు వేచి ఉండండి, మీ PCని రీబూట్ చేయండి మరియు సమస్య ఇప్పుడు పరిష్కరించబడిందో లేదో చూడండి.
గమనిక: ప్రింటర్ జాబితాకు జోడించబడకపోతే, క్లిక్ చేయండి మాన్యువల్‌గా కొత్త పరికరాన్ని జోడించండి, ఆపై ప్రింటర్ పోర్ట్‌ని ఎంచుకుని, మీ ప్రింటర్ మోడల్‌ని ఎంచుకోండి.మాన్యువల్‌గా కొత్త ప్రింటర్‌ని జోడిస్తోంది
- మీ PCని రీబూట్ చేయండి మరియు మీరు మీ ప్రింటర్‌ను సాధారణంగా ఉపయోగించగలరో లేదో చూడండి.
సమస్య ఇప్పటికీ పరిష్కరించబడకపోతే, పద్ధతి 2కి (క్రింది ఉప-మార్గదర్శిని క్రింద) తరలించండి.
1.2 అంతర్నిర్మిత డ్రైవర్ ద్వారా విండోస్‌కు నెట్వర్క్ ప్రింటర్‌ను కనెక్ట్ చేయండి
మీరు సాధారణ Windows ప్రింటర్ డ్రైవర్‌లను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు Wi-Fi లేదా వైర్డు నెట్వర్క్ ప్రింటర్‌ని మీ నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేయాలనుకుంటే, దిగువ సూచనలను అనుసరించండి:
- నొక్కండి విండోస్ కీ మరియు ' అని టైప్ చేయండి పరికర ఇన్‌స్టాలేషన్ సెట్టింగ్‌లను మార్చండి ', ఆపై క్లిక్ చేయండి పరికర ఇన్‌స్టాలేషన్ సెట్టింగ్‌లను మార్చండి .
- తర్వాత, Wi-Fi రూటర్ (లేదా Wi-Fi ఎక్స్‌పాండర్) దగ్గర ప్రింటర్‌ను భౌతికంగా ఉంచండి.
- మీరు మీ ప్రింటర్‌ని మీ కంప్యూటర్ వలె అదే నెట్‌వర్క్‌కు కనెక్ట్ చేశారని నిర్ధారించుకోండి.
ప్రింటర్‌ని కనెక్ట్ చేస్తోంది
గమనిక: దీన్ని చేయడానికి సూచనలు మోడల్ నుండి మోడల్‌కు భిన్నంగా ఉంటాయి.
• టచ్‌స్క్రీన్ ఇంటర్‌ఫేస్ ఉన్న HP మోడల్‌లలో, దీనికి వెళ్లండి సెటప్ > నెట్వర్క్ > వైర్లెస్ > వైర్లెస్ సెటప్ విజార్డ్ .
• టచ్‌స్క్రీన్ ఇంటర్‌ఫేస్ లేని HP మోడళ్లలో, నొక్కండి మరియు వైర్లెస్ బటన్‌ను 5 సెకన్ల పాటు పట్టుకోండి లేదా మీరు వైర్లెస్ లైట్ ఫ్లాషింగ్‌ని చూసే వరకు, మీ రూటర్‌లోని WPS బటన్‌ను నొక్కి పట్టుకోండి.
• ద్వారా కనెక్ట్ అయ్యే HP మోడల్‌లపై ఈథర్నెట్ కేబుల్ , మీ ప్రింటర్ యొక్క ఈథర్నెట్ పోర్ట్ మరియు యాక్సెస్ పాయింట్ మధ్య నెట్వర్క్ కేబుల్‌ను కనెక్ట్ చేయండి మీ రూటర్‌లో. - మీ PCలో Windows కీని నొక్కి, టైప్ చేయండి ప్రింటర్‌ను జోడించండి సెర్చ్ బార్‌లో. ఫలితాల జాబితా నుండి, క్లిక్ చేయండి ప్రింటర్ లేదా స్కానర్‌ను జోడించండి .
ప్రింటర్ లేదా స్కానర్‌ని జోడిస్తోంది
- తరువాత, క్లిక్ చేయండి పరికరాన్ని జోడించండి తదుపరి మెను నుండి మరియు ప్రారంభ స్కాన్ పూర్తయ్యే వరకు వేచి ఉండండి.
కొత్త నెట్వర్క్ ప్రింటర్‌ని జోడిస్తోంది
- Windows అందుబాటులో ఉన్న ప్రింటర్‌ను గుర్తించగలదో లేదో వేచి ఉండండి మరియు చూడండి (ఇది మీ PC వలె అదే నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేయబడినంత వరకు పని చేస్తుంది).
గమనిక: నెట్వర్క్ ప్రింటర్ స్వయంచాలకంగా గుర్తించబడకపోతే, దిగువ తదుపరి పద్ధతికి తరలించండి. - నొక్కండి మాన్యువల్‌గా కొత్త పరికరాన్ని జోడించండి విజయవంతం కాని ప్రక్రియ తర్వాత కనిపించిన హైపర్‌లింక్ నుండి.
స్వయంచాలకంగా కొత్త నెట్వర్క్ ప్రింటర్‌ని జోడించండి
- ఇప్పుడే కనిపించిన తదుపరి స్క్రీన్ నుండి, ఎంచుకోండి IP చిరునామా లేదా హోస్ట్ పేరును ఉపయోగించి ప్రింటర్‌ను జోడించండి toogle, ఆపై క్లిక్ చేయండి తరువాత.
IP చిరునామా లేదా హోస్ట్ పేరును ఉపయోగించి కొత్త ప్రింటర్‌ను జోడించండి
- తదుపరి స్క్రీన్ వద్ద, సెట్ చేయండి పరికరం రకం డ్రాప్-డౌన్ మెను స్వయం పరిశోధన, ఆపై దిగువ పెట్టెలో ప్రింటర్ IP చిరునామాను జోడించి, క్లిక్ చేయండి తరువాత కొనసాగించడానికి.
నెట్వర్క్ ప్రింటర్‌ను కాన్ఫిగర్ చేస్తోంది
గమనిక: మీరు ఏ రకమైన HP ప్రింటర్‌ని ఉపయోగిస్తున్నారనే దానిపై ఆధారపడి మీ ప్రింటర్ IP చిరునామాను కనుగొనే సూచనలు భిన్నంగా ఉంటాయి.
ముద్రించిన HP నెట్వర్క్ నివేదిక యొక్క ఉదాహరణ
• టచ్‌స్క్రీన్ కంట్రోల్ ప్యానెల్‌తో HP మోడళ్లలో , వెళ్ళండి వైర్లెస్ సారాంశం లేదా నెట్వర్క్ అమరికలు IP చిరునామాను వీక్షించడానికి మెను.
• టచ్‌స్క్రీన్ ప్యానెల్ లేకుండా HP ఇంక్‌జెట్ ప్రింటర్‌లపై , నొక్కి పట్టుకోండి వైర్లెస్ + ది సమాచారం ఏకకాలంలో బటన్ (లేదా అందుబాటులో ఉంటే కాపీ బ్యాక్ బటన్‌లను ప్రారంభించండి). ఇది మీ IP చిరునామాతో సహా నెట్వర్క్ సమాచారాన్ని కలిగి ఉన్న నివేదికను ప్రింట్ అవుట్ చేయమని మీ పరికరాన్ని అడుగుతుంది.
• HP లేజర్‌జెట్ ప్రింటర్‌లపై, నొక్కండి వైర్లెస్ మీరు రెడీ లైట్ మెరిసే వరకు 10 సెకన్ల పాటు బటన్. ఇది IP చిరునామాను కలిగి ఉన్న నివేదికను ముద్రిస్తుంది.
• HP DeskJet 6000 మరియు 6400, ENVY 6000 మరియు 6400 మరియు టాంగో ప్రింటర్‌లలో, నొక్కండి మరియు పట్టుకోండి సమాచారం ప్రతి ప్యానెల్ బటన్ వెలుగుతున్నట్లు మీరు చూసే వరకు బటన్. ఇది జరిగినప్పుడు, విడుదల చేయండి సమాచారం బటన్, ఆపై దాన్ని మళ్లీ నొక్కండి పునఃప్రారంభం మీ IP చిరునామాతో నెట్వర్క్ నివేదికను ముద్రించడానికి బటన్.
• లేజర్ NS మరియు నెవర్‌స్టాప్ లేజర్ ప్రింటర్‌లపై, IP చిరునామా నివేదికను ప్రింట్ చేయడానికి రెజ్యూమ్ బటన్ + వైర్లెస్ బటన్‌ను 3 సెకన్ల పాటు నొక్కి పట్టుకోండి - ప్రింటర్ ఇన్‌స్టాలేషన్‌ను పూర్తి చేయడానికి మిగిలిన సూచనలను అనుసరించండి, ఆపై మీరు సరిగ్గా ప్రింట్ చేయగలరో లేదో చూడండి.
మీ ప్రింటర్ ఇప్పటికే విజయవంతంగా కనెక్ట్ చేయబడి ఉంటే, కానీ మీరు HP సొల్యూషన్ సెంటర్‌లో మేము అందుబాటులో ఉన్న స్కానింగ్ ఫీచర్‌లలో దేనినీ ఉపయోగించలేకపోతే, దిగువకు తరలించండి.
2. ప్రింటర్ స్కానింగ్ యాప్‌ని ఉపయోగించండి (వర్తిస్తే)
మీ ప్రింటర్ మోడల్‌పై ఆధారపడి, పై సూచనలను అనుసరించడం వలన స్కానింగ్ వంటి కొన్ని అధునాతన ఫీచర్‌లను ఉపయోగించుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించకపోవచ్చు.
అదృష్టవశాత్తూ, HP సొల్యూషన్ సెంటర్ ప్రోగ్రామ్ యొక్క 'డెత్' వల్ల కలిగే అసౌకర్యాన్ని భర్తీ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే యాప్‌లు ఉన్నాయి.
మీరు ఈ సమస్యను సర్కిల్ చేయడానికి అనేక యాప్‌లను ఉపయోగించవచ్చు, కానీ మేము అధికారిక యాప్‌ని సిఫార్సు చేస్తున్నాము – HP స్కాన్ మరియు క్యాప్చర్ .
గమనిక: HP సొల్యూషన్ సెంటర్ ద్వారా మాత్రమే అందుబాటులో ఉండే ఫీచర్‌లకు యాక్సెస్‌తో Windows 10 మరియు 11ని సులభతరం చేయడానికి HP విడుదల చేసిన కొత్త యాప్ ఇది. మీరు మీ ప్రింటర్ లేదా మీ కంప్యూటర్ కెమెరా నుండి ఫోటోలు మరియు పత్రాలను స్కాన్ చేయడానికి మరియు క్యాప్చర్ చేయడానికి దీన్ని ఉపయోగించవచ్చు.
ముఖ్యమైన: ఈ UWP (యూనివర్సల్ విండోస్ ప్లాట్‌ఫారమ్) యాప్ Windows 8.1 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఉన్న వాటి కోసం మాత్రమే పని చేస్తుంది.
ఈ UWP యాప్‌ని ఉపయోగించడానికి, మీరు దీన్ని అధికారిక ఛానెల్‌ల నుండి డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి.
మీరు చేయవలసినది ఇక్కడ ఉంది:
- మీ బ్రౌజర్‌ని తెరిచి, దీనికి నావిగేట్ చేయండి HP స్కాన్ మరియు క్యాప్చర్ యొక్క అధికారిక డౌన్‌లోడ్ పేజీ .
గమనిక: మీరు దీన్ని Windows స్టోర్‌లో కూడా కనుగొనవచ్చు. - నొక్కండి స్టోర్‌లో పొందండి తదుపరి స్క్రీన్ నుండి యాప్, డౌన్‌లోడ్‌ను ప్రారంభించడానికి స్క్రీన్‌పై సూచనలను అనుసరించండి.
HP స్కాన్ & క్యాప్చర్ యాప్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేయండి
- యాప్ స్థానికంగా డౌన్‌లోడ్ అయిన తర్వాత, దాన్ని ప్రారంభించి, దీనికి వెళ్లండి సెట్టింగ్‌లు. లోపల నుండి, మీ ఎంచుకోండి HP ప్రింటర్.
- నొక్కండి డాక్యుమెంట్ స్కాన్ ఎంపికలు లేదా ఫోటో స్కాన్ ఎంపికలు మరియు మార్పులను సేవ్ చేయడానికి ముందు మీ సెట్టింగ్‌లను కాన్ఫిగర్ చేయండి.
- నొక్కండి పత్రాలను క్యాప్చర్ చేయండి లేదా క్యాప్చర్ సెట్టింగ్‌లు (మీరు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారు అనే దానిపై ఆధారపడి) ఈ లక్షణాన్ని ఉపయోగించడం ప్రారంభించండి.
యాప్ మోడ్‌ని ఎంచుకోవడం
ఈ యాప్ కొన్ని కారణాల వల్ల పని చేయకుంటే లేదా మీరు ప్రత్యామ్నాయం కోసం చూస్తున్నట్లయితే, ఇక్కడ కొన్ని ఉన్నాయి:
- విండోస్ స్కాన్ యాప్ – ఇది మీరు మైక్రోసాఫ్ట్ స్టోర్ నుండి నేరుగా డౌన్‌లోడ్ చేసుకోగల మరొక 3వ పక్ష ప్రత్యామ్నాయం. ఇది చాలా HP మోడల్‌లకు అనుకూలంగా ఉంటుంది. అయితే, ఇది UWP యాప్, అంటే మీరు దీన్ని Windows 8.1 మరియు అంతకంటే ఎక్కువ వెర్షన్‌లలో మాత్రమే ఉపయోగించగలరు.
- విండోస్ ఫ్యాక్స్ మరియు స్కాన్ – ఇది ప్రతి ఇటీవలి విండోస్ వెర్షన్‌తో ముందే ఇన్‌స్టాల్ చేయబడే మూలాధార సాధనం. కోసం శోధించడం ద్వారా మీరు దీన్ని యాక్సెస్ చేయవచ్చు 'ఫ్యాక్స్' మీ విండోస్ సెర్చ్ బార్ లోపల. దురదృష్టవశాత్తూ, ఇది ప్రతి HP ప్రింటర్ మోడల్‌కు అనుకూలంగా లేదు.
