మీరు itunes.com/bill నుండి బిల్లు చూస్తే ఏమి చేయాలి?



సమస్యలను తొలగించడానికి మా పరికరాన్ని ప్రయత్నించండి

మీ ఖాతాకు వసూలు చేసిన మొత్తాన్ని మీరు గుర్తించలేకపోతే, బహుళ కొనుగోళ్లు ఒక లావాదేవీగా వర్గీకరించబడతాయి. కొన్నిసార్లు, మీరు ప్రతి కొనుగోలు యొక్క ప్రత్యేక ఇమెయిల్ నిర్ధారణను పొందలేరు. అలాగే, మీరు కొనుగోళ్లు చేసిన రెండు రోజుల తర్వాత మీ స్టేట్‌మెంట్‌లో కొన్ని ఛార్జీలు కనిపిస్తాయి. మరియు, మీరు ఇటీవల మీ పిల్లలకు మీ ఐఫోన్ లేదా ఐప్యాడ్‌ను అప్పగించినట్లయితే, వారు అనువర్తనంలో కొన్ని కొనుగోళ్లు చేసిన అవకాశాలు ఉన్నాయి. అయితే, “తెలియని చెల్లింపు” ఇమెయిల్ వచ్చినప్పుడు మీరు ఏమి చేయాలి.



తెలియని ఐట్యూన్స్ చెల్లింపు అందుకున్నప్పుడు మీరు ఏమి చేయాలి

  1. మీ ఇటీవలి కొనుగోళ్లను సమీక్షించండి లేదా మీ కొనుగోలు చరిత్రను ఐట్యూన్స్‌లో తనిఖీ చేయండి .
  2. మీ సభ్యత్వాలను తనిఖీ చేయండి .
  3. మీరు ఆపిల్ ఫ్యామిలీ షేర్ ప్యాకేజీ నిర్వాహకులైతే, ఇతర సభ్యుల కొనుగోళ్ల కోసం తనిఖీ చేయండి .
  4. మీ బ్యాంక్ ఖాతాలో మీకు తెలియని యాప్ స్టోర్ లేదా ఐట్యూన్స్ స్టోర్ ఛార్జ్ కనిపిస్తుందో లేదో తనిఖీ చేయండి . నువ్వు కూడా ఆపిల్ సపోర్ట్ వెబ్‌సైట్‌ను తనిఖీ చేయండి మరియు ఈ అంశం కోసం శోధించండి .

మీరు చెల్లింపును గుర్తించలేకపోతే, మీరు ఫిషింగ్ మెయిల్ (ఆపిల్ ఐడి పాస్‌వర్డ్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ సమాచారం వంటి మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని పంచుకునేందుకు మిమ్మల్ని మోసగించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న నకిలీ ఇమెయిల్‌లు) ఎదుర్కొంటున్నారు.



గమనిక: ఈ ఇమెయిళ్ళ యొక్క చట్టబద్ధతను నిర్ధారించే ముందు మీరు వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని పంచుకోలేదని నిర్ధారించుకోండి.



మీరు గుర్తించలేని మరియు మీరు అధికారం ఇవ్వని కొనుగోళ్లు నిజంగా జరిగితే, మీ పిల్లలలో ఒకరు అనుకోకుండా మీ అనుమతి లేకుండా అనువర్తనంలో కొన్ని కొనుగోళ్లు చేయలేదని నిర్ధారించుకోండి. ఇదే జరిగితే, మీరు పిల్లల ప్రమాదవశాత్తు అనువర్తన కొనుగోళ్లకు అనువర్తన స్టోర్ వాపసు కోసం అభ్యర్థించవచ్చు. దీన్ని ఎలా చేయాలో ఇక్కడ ఉంది.

తెలియని చెల్లింపు ఆర్డర్ సంఖ్యను కనుగొనండి

అభ్యర్థనను పంపడానికి, మీరు మీ తెలియని కొనుగోలు ఆర్డర్ సంఖ్యను (ఆర్డర్ ఐడి) కనుగొనాలి. దాన్ని పొందడానికి 2 మార్గాలు ఉన్నాయి.

ఈమెయిలు ద్వారా

  1. వెతకండి కోసం ' ఐట్యూన్స్ స్టోర్ ' మీ ఆపిల్-అనుబంధ ఇమెయిల్ ఇన్‌బాక్స్‌లో . దీన్ని తగ్గించడానికి మీరు ఆపిల్ యొక్క నిర్దిష్ట మెయిల్ కోసం కూడా శోధించవచ్చు: “ do_not_reply@itunes.com . '
  2. మీకు కావలసిన వాటిని కనుగొనడానికి శోధన ఫలితాల ద్వారా క్రమబద్ధీకరించండి . సత్వరమార్గంగా, ప్రతి మెయిల్ దిగువన, మీరు మీ కొనుగోలు చరిత్రకు లింక్‌ను చూడవచ్చు. ఇది మిమ్మల్ని నేరుగా ఐట్యూన్స్ స్టోర్ యొక్క ఆ విభాగానికి తీసుకెళుతుంది.
  3. మీరు అందుకున్న ఇమెయిల్‌ను గుర్తించిన తర్వాత, ఆర్డర్ సంఖ్యను కాపీ చేయండి . మీరు దీన్ని ఇమెయిల్ యొక్క కుడి ఎగువ భాగంలో కనుగొనవచ్చు (“ఆర్డర్ ID” తరువాత). అభ్యర్థనను పంపడానికి మీకు ఆ సంఖ్య అవసరం.

ఐట్యూన్స్ స్టోర్ ద్వారా

మీ ఇమెయిల్‌ను శుభ్రం చేయడానికి మీరు మీ రశీదులను తొలగిస్తుంటే, మీరు వీటిని ఉపయోగించవచ్చు ఐట్యూన్స్ మీరు చేసిన మొత్తం కొనుగోలు చరిత్రను ప్రాప్యత చేయడానికి నిల్వ చేయండి.



  1. ఐట్యూన్స్ ప్రారంభించండి మీ కంప్యూటర్‌లో.
  2. ఐట్యూన్స్ స్టోర్‌కు వెళ్లండి మరియు ఖాతా క్లిక్ చేయండి మెను బార్.
  3. డ్రాప్-డౌన్ మెను నుండి నా వీక్షణ ఎంచుకోండి ఖాతా .
  4. ఇప్పుడు, నమోదు చేయండి మీ ఆపిల్ ID పాస్వర్డ్, మరియు మీరు మీ ఖాతా పేజీని యాక్సెస్ చేస్తారు.
  5. స్క్రోల్ చేయండి డౌన్ ఉప-విభాగం కొనుగోలు చరిత్రను బహిర్గతం చేయడానికి .
  6. See All పై క్లిక్ చేయండి , పూర్తి జాబితాను పొందడానికి కుడి వైపున ఉంది.
  7. ఇక్కడ మీరు మీ చరిత్ర ద్వారా శోధించలేరు (మీ ఇమెయిల్ ఇన్‌బాక్స్‌లో మీరు చేయగలిగినట్లు). అయితే, తెలియని కొనుగోలును కనుగొనడానికి నిర్దిష్ట నెల మరియు సంవత్సరానికి వెళ్లండి .
  8. మీరు అనధికార కొనుగోలును కనుగొన్న తర్వాత, ఆర్డర్ సంఖ్యను కాపీ చేయండి .
    గమనిక: ఆర్డర్ సంఖ్య పట్టికలో పూర్తిగా కనిపించకపోతే (అది ఎలిప్సిస్‌తో ముగుస్తుంటే), ఇప్పుడు ఎడమ వైపున ఉన్న బాణాన్ని క్లిక్ చేయండి ఇప్పుడు మీరు పూర్తి ఆర్డర్ సంఖ్యను చూడవచ్చు.

అభ్యర్థనను సమర్పించండి

మీకు తెలియని చెల్లింపు ఆర్డర్ సంఖ్య వచ్చిన తర్వాత, మీరు అభ్యర్థనను సమర్పించవచ్చు.

  1. అభ్యర్థన పంపడం కోసం ఆపిల్ ఫారమ్‌కు వెళ్లండి . (మీరు ఈ క్రింది వాటిని కనుగొనవచ్చు లింక్ )
  2. సైట్ లోడ్ అయినప్పుడు, ఇమెయిల్ కోసం బటన్‌ను ఎంచుకోండి . ఇది మిమ్మల్ని మీ సంప్రదింపు సమాచారం మరియు నిర్దిష్ట వివరాలను నమోదు చేయగల ఫారమ్‌కు తీసుకెళుతుంది.
  3. సంబంధిత ఫీల్డ్‌లో తెలియని కొనుగోలు ఆర్డర్ సంఖ్యను నమోదు చేయండి (మీకు 1 కంటే ఎక్కువ తెలియని కొనుగోలు ఉంటే, మీరు మరిన్ని అభ్యర్థనలను పూర్తి చేయాలి).
  4. వివరాల విభాగంలో, టైప్ చేయండి ' మైనర్ చేసిన అనువర్తనంలో కొనుగోళ్లకు వాపసు . '
  5. మీరు ఫారమ్‌ను పూర్తి చేసిన తర్వాత, అభ్యర్థనను సమర్పించండి .

మీరు అభ్యర్థన పంపిన తర్వాత, మీరు ఆపిల్ సమాధానం కోసం వేచి ఉండాలి. వారు మీ వాపసు యొక్క స్థితిని చాలా త్వరగా మీకు తెలియజేస్తారు.

భవిష్యత్తులో తెలియని కొనుగోళ్లను నిరోధించండి

భవిష్యత్తులో తెలియని కొనుగోళ్లను నివారించడానికి మీరు ఈ క్రింది పద్ధతులను చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి.

అనువర్తనంలో కొనుగోళ్లను ఆపివేయండి

  1. మీ iDevice లో, సెట్టింగులకు వెళ్లండి , జనరల్ నొక్కండి మరియు పరిమితులను ఎంచుకోండి .
  2. నొక్కండి ప్రారంభించండి పరిమితులు (ఇది ఇప్పటికే ఆన్ చేయకపోతే).
  3. సృష్టించండి కు పరిమితులు పాస్కోడ్ , మరియు నిర్ధారణ కోసం మీ పాస్‌కోడ్‌ను మళ్లీ నమోదు చేయండి . ఇక్కడ మీరు మీ పరికరాన్ని అన్‌లాక్ చేయడానికి ఉపయోగించే పాస్‌కోడ్‌ను ఎంచుకోవచ్చు.
    గమనిక: మీరు మీ పాస్‌కోడ్‌ను మరచిపోతే, మీరు మీ పరికరాన్ని చెరిపివేసి, దాన్ని క్రొత్తగా సెటప్ చేయాలి.
  4. మీరు పాస్‌కోడ్‌తో పూర్తి చేసిన తర్వాత, అనువర్తనంలో కొనుగోళ్లను టోగుల్ చేయడానికి క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి మరియు దీన్ని నిలిపివేయండి . మీరు అనువర్తనంలో కొనుగోళ్లను ఉపయోగించకపోతే, మీరు ఐట్యూన్స్ స్టోర్, అనువర్తనాలను ఇన్‌స్టాల్ చేయడం, ఐబుక్స్ స్టోర్ మరియు అనువర్తనంలో కొనుగోళ్లను పూర్తిగా ఆపివేయవచ్చు.

ప్రతి డౌన్‌లోడ్ కోసం పాస్‌వర్డ్ అవసరాన్ని సెట్ చేయండి

  1. వెళ్ళండి కు సెట్టింగులు , మీ ఆపిల్ ఐడిని నొక్కండి (సెట్టింగుల జాబితా ఎగువన), మరియు ఐట్యూన్స్ & యాప్ స్టోర్ తెరవండి .
  2. పాస్వర్డ్ సెట్టింగులను తెరవండి (మీకు కొనుగోళ్ల కోసం ఫేస్ ఐడి లేదా టచ్ ఐడి ప్రారంభించబడితే, మీరు ఈ మెనూని చూడలేరు).
  3. కొనుగోళ్లు మరియు అనువర్తనంలో కొనుగోళ్ల విభాగంలో ఎంచుకోండి ఎల్లప్పుడూ అవసరం .
  4. ఉచిత డౌన్‌లోడ్ విభాగంలో, పాస్వర్డ్ అవసరం టోగుల్ ఆన్ చేయండి .
  5. అవసరమైనప్పుడు, మీ పాస్వర్డ్ ని నమోదుచేయండి మరియు సరే నొక్కండి .

ఇప్పుడు, ప్రతి అనువర్తనం డౌన్‌లోడ్ కోసం, మీరు మీ పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేయాలి.

చుట్టండి

మీ పరికరాల నుండి అధికారం లేని కొనుగోళ్లు నిజంగా జరిగి ఉంటే, లేదా మీరు మీ ఆపిల్ ఐడి ఆధారాలను నకిలీ (ఫిషింగ్) ఆపిల్ పోర్టల్ లేదా సైట్‌లో నమోదు చేస్తే, ఆపిల్ మద్దతుకు వెళ్లి “ఆపిల్ ఐడి రాజీ పడింది” లేదా నేరుగా ఆపిల్‌ను సంప్రదించండి. దానికి తోడు, మీరు ప్రయత్నించవచ్చు మీ ఆపిల్ ఐడిని తొలగించండి . అదనంగా, మీ ఆపిల్ ID పాస్‌వర్డ్‌ను మార్చండి , మరియు వీలైతే ఏర్పాటు రెండు-కారకాల ప్రామాణీకరణ మీ ఆపిల్ ID కోసం.

మీ iDevices పాస్‌వర్డ్‌ను భద్రంగా ఉంచడం ఎల్లప్పుడూ ఉత్తమ పద్ధతి. ఇప్పుడు, ఈ వ్యాసం మీకు క్రింది వ్యాఖ్య విభాగంలో సహాయకరంగా ఉందో లేదో మాకు తెలియజేయండి.

4 నిమిషాలు చదవండి