లోపం' విజయవంతం కాని డొమైన్ పేరు రిజల్యూషన్ కారణంగా VPN కనెక్షన్ విఫలమైంది వేరే మెషీన్కి రిమోట్గా కనెక్ట్ చేయడానికి Cisco AnyConnect సెక్యూర్ మొబిలిటీ క్లయింట్ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు 'అవుతుంది.
DNS సమస్య ఈ సమస్యకు సంభావ్య కారణం, anyconnect.xml ఫైల్తో సమస్య లేదా కొంత సిస్టమ్ ఫైల్ అవినీతి.
మీరు సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించే ట్రబుల్షూటింగ్ దశల జాబితా ఇక్కడ ఉంది.
1. DNS సెట్టింగ్లను మార్చండి
అనుకూల పబ్లిక్ DNS (Cloudflare, Google Public DNS లేదా Open DNS వంటివి) ఉపయోగంలో ఉన్నప్పుడు ఈ లోపం తరచుగా సంభవిస్తుంది. ఉపయోగించే అంతర్నిర్మిత VPN భాగం సిస్కో ఏదైనా కనెక్ట్ చాలా నిర్దిష్టంగా ఉంటుంది మరియు చాలా పబ్లిక్ DNS చిరునామాలతో అననుకూలత లోపాలను ప్రేరేపిస్తుంది.
DNS-ఆధారిత వైరుధ్యం కింది లోపానికి కారణం కాదని నిర్ధారించడానికి. దీన్ని ఎలా చేయాలో దశల వారీ సూచనల కోసం, క్రింది సూచనలను అనుసరించండి:
- నొక్కండి విన్ + ఆర్ తెరవడానికి కీలు కలిసి a పరుగు డైలాగ్ బాక్స్.
- టైప్ చేయండి 'ncpa.cpl' మరియు నొక్కండి Ctrl + Shift + Enter నెట్వర్క్ కనెక్షన్ల విండోను తెరవడానికి.
- వద్ద వినియోగదారు ఖాతా నియంత్రణ (UAC), క్లిక్ చేయండి అవును అడ్మిన్ యాక్సెస్ మంజూరు చేయడానికి.
- మీరు లోపలికి వచ్చిన తర్వాత నెట్వర్క్ కనెక్షన్లు మెను, మీ యాక్టివ్ నెట్వర్క్పై కుడి-క్లిక్ చేసి, ఆపై క్లిక్ చేయండి లక్షణాలు ఇప్పుడే కనిపించిన సందర్భ మెను నుండి.
- లోపల లక్షణాలు మీ యాక్టివ్ నెట్వర్క్ మెను, క్లిక్ చేయండి నెట్వర్కింగ్ ట్యాబ్, ఆపై క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి 'ఈ కనెక్షన్ క్రింది అంశాలను ఉపయోగిస్తుంది:', ఎంచుకోండి ఇంటర్నెట్ ప్రోటోకాల్ వెర్షన్ 4 (TCP/IPv4) మరియు క్లిక్ చేయండి లక్షణాలు.
- నుండి అంతర్జాలం ప్రోటోకాల్ వెర్షన్ 4 (TCP/IPv4) లక్షణాలు స్క్రీన్, యాక్సెస్ జనరల్ టాబ్ మరియు నిర్ధారించుకోండి స్వయంచాలకంగా DNS సర్వర్ చిరునామాను పొందండి టోగుల్ ప్రారంభించబడింది మరియు క్లిక్ చేయండి అలాగే మార్పులను సేవ్ చేయడానికి.
- మార్పులు అమలులోకి రావడానికి మీ PCని రీబూట్ చేయండి.
2. anyconnect.xml ఫైల్ను రిపేర్ చేయండి
AnyConnect XML ప్రొఫైల్లు పాడైపోయినట్లయితే కింది లోపం కూడా సంభవిస్తుంది.
మీరు XML ఫైల్ని యాక్సెస్ చేయవచ్చు మరియు మీకు నెట్వర్కింగ్ తెలిస్తే, ప్రదర్శించబడిన మార్గాల్లో అసమానతల కోసం వెతకవచ్చు.
మీరు సమర్థవంతంగా రీసెట్ చేయవచ్చు AnyConnect యొక్క XML AnyConnect అప్లికేషన్ను మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేయడం ద్వారా ప్రొఫైల్లు.
anyconnect.xmlని రిపేర్ చేయడానికి దశలను అనుసరించండి:
- నొక్కండి విండోస్ కీ + ఆర్ తెరవడానికి a పరుగు డైలాగ్ బాక్స్.
- ఇప్పుడు టైప్ చేయండి 'appwiz.cpl' టెక్స్ట్ బాక్స్ లోపల, ఆపై నొక్కండి Ctrl + Shift + Enter తెరవడానికి a పరుగు డైలాగ్ బాక్స్.
- వద్ద వినియోగదారు ఖాతా నియంత్రణ (UAC), క్లిక్ చేయండి అవును అడ్మిన్ యాక్సెస్ మంజూరు చేయడానికి.
- మీరు లోపలికి వచ్చిన తర్వాత కార్యక్రమాలు మరియు ఫీచర్లు మెను, ప్రోగ్రామ్ల జాబితా ద్వారా క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి మరియు గుర్తించండి ఏదైనా కనెక్ట్ సంస్థాపన.
- కుడి క్లిక్ చేయండి ఏదైనా కనెక్ట్ సంస్థాపన మరియు క్లిక్ చేయండి అన్ఇన్స్టాల్ చేయండి ఇప్పుడే కనిపించిన సందర్భ మెను నుండి.
- మీరు అన్ఇన్స్టాలేషన్ స్క్రీన్ను చూసిన తర్వాత, అన్ఇన్స్టాలేషన్ను పూర్తి చేయడానికి ఆన్-స్క్రీన్ ప్రాంప్ట్లను అనుసరించండి, ఆపై ఇన్స్టాలేషన్ ద్వారా మిగిలిపోయిన ఏవైనా అవశేష ఫైల్లను తీసివేయడానికి మీ PCని రీబూట్ చేయండి.
- తదుపరి స్టార్టప్లో, అధికారికి నావిగేట్ చేయండి AnyConnect సెక్యూరిటీ మొబిలిటీ క్లయింట్ యొక్క డౌన్లోడ్ పేజీ మరియు నుండి తాజా ఎక్జిక్యూటబుల్ని డౌన్లోడ్ చేయండి డౌన్లోడ్లు > డౌన్లోడ్ ఎంపికలు .
గమనిక: సాఫ్ట్వేర్ను డౌన్లోడ్ చేయడానికి, మీరు మీ సిస్కో ఖాతాతో లాగిన్ అయి ఉండాలి.
- తదుపరి లింక్ నుండి, మీరు మీ OSకి అనుకూలమైన ఫైల్ ప్యాకేజీని డౌన్లోడ్ చేశారని నిర్ధారించుకోండి.
- డౌన్లోడ్ పూర్తయిన తర్వాత, ఎక్జిక్యూటబుల్ని అడ్మిన్ యాక్సెస్తో తెరిచి, AnyConnect సెక్యూర్ మొబిలిటీ క్లయింట్ మళ్లీ ఇన్స్టాల్ అయ్యే వరకు స్క్రీన్పై సూచనలను అనుసరించండి.
- ఇటీవల ఇన్స్టాల్ చేయబడిన సాఫ్ట్వేర్ను ఉపయోగించి రిమోట్గా మెషీన్కు కనెక్ట్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి మరియు సమస్య ఇప్పుడు పరిష్కరించబడిందో లేదో చూడండి.
అదే సమస్య ఇప్పటికీ సంభవిస్తుంటే, దిగువ తదుపరి పద్ధతికి వెళ్లండి.
3. మరొక ప్రాంతానికి కనెక్ట్ చేయండి (వివిధ VPN HEలతో)
మీరు ఆచరణీయ రిజల్యూషన్ లేకుండా ఇంత దూరం వచ్చినట్లయితే, కింది లోపాన్ని నివారించడానికి మీరు చేయగలిగే మరో విషయం ఏమిటంటే, వేరే VPN HEల సెట్తో మరొక ప్రాంతానికి కనెక్ట్ చేయడం.
గమనిక: anyconnect.xml ఫైల్ పాడైపోయినట్లయితే మరియు పై పద్ధతి మీ విషయంలో పని చేయకపోతే ఈ పద్ధతి సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది.
ఈ చర్య కొత్త ఫైల్ డౌన్లోడ్ చేయబడటానికి కారణమవుతుంది, దీని వలన మీరు అసలైన HE లకు కనెక్ట్ అవ్వవచ్చు.
మీరు AnyConnect అడ్మిన్ అయితే మరియు మీరు వేరే సెట్ HEలతో కనెక్ట్ చేయగలిగితే, అలా చేయండి కొత్త ఫైల్ రూపొందించబడుతుంది.
తర్వాత, అసలు HEలకు కనెక్ట్ చేసి, సమస్య ఇప్పుడు పరిష్కరించబడిందో లేదో చూడండి. మీరు ఇప్పటికీ ‘విజయవంతం కాని డొమైన్ పేరు రిజల్యూషన్ కారణంగా VPN కనెక్షన్ విఫలమైంది’ లేదా ఆపరేషన్ను పూర్తి చేయడానికి అవసరమైన అనుమతులు మీకు లేకుంటే, దిగువన ఉన్న తదుపరి పద్ధతిని ప్రయత్నించండి.
4. 3వ పార్టీ ఫైర్వాల్ని నిలిపివేయండి లేదా అన్ఇన్స్టాల్ చేయండి
మీరు పరిష్కారం లేకుండా ఇంత దూరం సంపాదించి, మీరు థర్డ్-పార్టీ యాంటీవైరస్ని ఉపయోగిస్తుంటే, Cisco AnyConnect సాఫ్ట్వేర్ కనెక్షన్ని కట్ చేయడానికి కారణం కాదా అని మీరు పరిశీలించాలి.
“విజయవంతం కాని డొమైన్ నేమ్ రిజల్యూషన్ కారణంగా VPN కనెక్షన్ విఫలమైంది” లోపం సంభవించవచ్చు, ఇది ప్రమాదకరమని వారు భావించినందున VPN సర్వర్కి కనెక్షన్ని కట్ చేసే అధిక రక్షణ సూట్ల శ్రేణి కారణంగా సంభవించవచ్చు.
గమనిక: నార్టన్ మరియు కొమోడో యాంటీవైరస్, రెండు AV సూట్లు తరచుగా ఈ సమస్యను కలిగిస్తాయి.
3వ పార్టీ సూట్ని ఆఫ్ చేయడానికి ప్రయత్నించడం ద్వారా ప్రారంభించండి. చాలా 3వ పక్షం భద్రతా సూట్లు ట్రే బార్ చిహ్నం నుండి దీన్ని చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి.
ఫైర్వాల్ను ఆపివేసిన తర్వాత, మీ కంప్యూటర్ను పునఃప్రారంభించి, సమస్య పరిష్కరించబడిందో లేదో చూడటానికి మళ్లీ Cisco AnyConnectని తెరవండి.
ముఖ్యమైన: మీరు కొన్ని ఫైర్వాల్లపై నిజ-సమయ రక్షణను ఆఫ్ చేసినప్పటికీ, నెట్వర్క్కు నిర్దిష్టమైన నియమాలు ఇప్పటికీ అమలులో ఉంటాయి. కాబట్టి, మీరు గతంలో బాహ్య సర్వర్లతో కొన్ని రకాల కమ్యూనికేషన్లను ఆపడానికి మీ ఫైర్వాల్ని సెటప్ చేసినట్లయితే, మీరు ఫైర్వాల్ రక్షణను ఆఫ్ చేసిన తర్వాత కూడా ఈ పాత్ర అలాగే ఉండే అవకాశం ఉంది.
ఇదే జరిగితే, థర్డ్-పార్టీ ఫైర్వాల్ని తీసివేయడానికి క్రింది దశలను అనుసరించండి మరియు లోపం తొలగిపోతుందో లేదో చూడండి.
మీరు చేయాల్సింది ఏమిటంటే:
- నొక్కండి విండోస్ కీ + ఆర్ తెరవడానికి పరుగు పెట్టె, రకం “appwiz.cpl,” ఆపై నొక్కండి నమోదు చేయండి. ఇది మెనుని తెస్తుంది ప్రోగ్రామ్లు మరియు ఫైల్లు .
- ఉపయోగించడానికి కార్యక్రమాలు మరియు ఫైళ్లు మీరు తొలగించాలనుకుంటున్న మూడవ పక్ష ఫైర్వాల్ సాధనాన్ని కనుగొనే వరకు ఇన్స్టాల్ చేయబడిన ప్రోగ్రామ్ల జాబితాను చూసేందుకు మెను.
- అన్ఇన్స్టాల్ చేయడాన్ని పూర్తి చేయడానికి, మీరు కనుగొన్న థర్డ్-పార్టీ యాంటీవైరస్ ప్రోగ్రామ్పై కుడి-క్లిక్ చేసి, ఎంచుకోండి “అన్ఇన్స్టాల్” పాప్ అప్ చేసే కొత్త మెను నుండి.
4. ఇప్పుడు, మీరు ప్రోగ్రామ్ను తీసివేసి, సమస్య ఇంకా ఉందో లేదో చూడటానికి మీ కంప్యూటర్ను పునఃప్రారంభించడం కోసం సూచనలను అనుసరించడం పూర్తి చేయాలి.
మీరు ఇప్పటికీ 'డొమైన్ పేరును పరిష్కరించలేకపోయినందున VPN కనెక్షన్ విఫలమైంది' అనే లోపాన్ని పొందుతున్నట్లయితే, దిగువ చివరి పరిష్కారానికి వెళ్లండి.
5. ప్రాక్సీ సర్వర్ లేదా 3వ పార్టీ VPNని నిలిపివేయండి
మీ Windows తుది వినియోగదారు వెర్షన్ మరియు Cisco AnyConnect యొక్క VPN సర్వర్ మధ్య కమ్యూనికేషన్ను నిరోధించే మరొక మూడవ పక్ష భాగం ప్రాక్సీ లేదా VPN క్లయింట్. ఎక్కువ సమయం, ఈ సమస్య Windowsలో కాన్ఫిగర్ చేయబడిన VPN క్లయింట్ లేదా ప్రాక్సీ సర్వర్ ద్వారా తీసుకురాబడింది.
మీ పరిస్థితి పైన వివరించిన విధంగా ఉంటే మీ VPN క్లయింట్ను అన్ఇన్స్టాల్ చేయడానికి లేదా మీ ప్రాక్సీ సర్వర్ని నిలిపివేయడానికి ప్రయత్నించండి.
ఈ దృశ్యాలను పరిష్కరించడానికి మేము సృష్టించిన రెండింటి నుండి మీ అవసరాలకు బాగా సరిపోయే గైడ్ను ఎంచుకోండి.
5.1 VPN క్లయింట్ని నిలిపివేయండి
VPN సేవ Windows ద్వారా లేదా బాహ్య ప్రోగ్రామ్ ద్వారా సెటప్ చేయబడిందా అనేది Windows కంప్యూటర్లో దాన్ని ఎలా డిసేబుల్ చేయాలో నిర్ణయిస్తుంది.
మీరు VPN నుండి డిస్కనెక్ట్ చేయడానికి స్వతంత్ర యాప్ని ఉపయోగిస్తుంటే మీరు తప్పనిసరిగా VPN ఇంటర్ఫేస్కి వెళ్లాలి.
అయినప్పటికీ, మీరు అంతర్నిర్మిత లక్షణాన్ని ఉపయోగించి మీ VPNని కాన్ఫిగర్ చేసినట్లయితే, మీరు క్రింది దశలను నిర్వహించడం ద్వారా దాన్ని నిలిపివేయవచ్చు:
- నొక్కండి విండోస్ కీ + ఆర్ పైకి తీసుకురావడానికి పరుగు పెట్టె.
- అప్పుడు, నొక్కండి నమోదు చేయండి టైప్ చేసిన తర్వాత “ms-settings:network-vpn” లో VPN ట్యాబ్ని తెరవడానికి Windows సెట్టింగ్లు అనువర్తనం.
- కుడి వైపున ఉన్న మీ VPN కనెక్షన్పై క్లిక్ చేయండి.
- క్లిక్ చేయండి తొలగించు బయటి ప్రపంచానికి కనెక్షన్లను అస్తవ్యస్తం చేయకుండా ఆపడానికి కొత్త సందర్భ మెనులో.
- Cisco AnyConnectని మళ్లీ తెరిచి, ఇంతకు ముందు 'VPN కనెక్షన్ విఫలమైంది ఎందుకంటే డొమైన్ పేరు రిజల్యూషన్ విఫలమైంది' అనే లోపం ఉన్న అదే మెషీన్కు కనెక్ట్ చేయండి.
5.2 ప్రాక్సీ సర్వర్ను ఆఫ్ చేయండి
మీరు ఇప్పటికే స్థానిక ప్రాక్సీ సర్వర్ని కాన్ఫిగర్ చేసి ఉంటే, సెట్టింగ్ల మెను నుండి ప్రాక్సీ ట్యాబ్ను ఎంచుకోవడం ద్వారా మీరు దాన్ని త్వరగా నిలిపివేయవచ్చు.
ఇక్కడ ఎలా ఉంది:
- నొక్కండి విండోస్ కీ + ఆర్ పైకి తీసుకురావడానికి పరుగు పెట్టె.
- తదుపరి మెనులో, టైప్ చేయండి “ms-settings:network-proxy” మరియు నొక్కండి నమోదు చేయండి తెరవడానికి ప్రాక్సీ లో ట్యాబ్ సెట్టింగ్లు అనువర్తనం.
- కు వెళ్ళండి ప్రాక్సీ సెట్టింగుల మెనులో ట్యాబ్ మరియు క్లిక్ చేయండి మాన్యువల్ ప్రాక్సీ సెటప్.
- స్క్రీన్ కుడి వైపున, అని చెప్పే పెట్టె ఎంపికను తీసివేయండి 'వా డు a ప్రాక్సీ సర్వర్.'
- ప్రాక్సీ సర్వర్ను ఆపివేసిన తర్వాత, మీ కంప్యూటర్ను పునఃప్రారంభించి, సమస్య పరిష్కరించబడిందో లేదో చూడటానికి మళ్లీ Cisco AnyConnectతో రిమోట్గా కనెక్ట్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
6. DNS ఎర్రర్ అసిస్ట్ని నిలిపివేయండి (వర్తిస్తే)
DNS ఎర్రర్ అసిస్ట్ ఫంక్షన్ మీరు ఒక నుండి కనెక్ట్ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు ఈ ఎర్రర్ను ఎదుర్కొంటే మీ సమస్యకు కారణం కావచ్చు AT&T నెట్వర్క్.
మీరు మీ AT&T ఖాతాను నమోదు చేసి, DNS ఎర్రర్ అసిస్ట్ ఫీచర్ని డిజేబుల్గా ఉంచడానికి గోప్యతా సెట్టింగ్లను మార్చగలిగితే, మీరు సమస్యను పరిష్కరించగలరు.
గమనిక: మీరు AT&T నెట్వర్క్ నుండి వెలుపల కనెక్ట్ అవ్వడానికి AnyConnectని ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నిస్తే, బహుశా సమస్య ఎక్కడి నుండి వస్తుంది.
DNS ఎర్రర్ సహాయం నుండి వైదొలగడానికి, క్రింది సూచనలకు కట్టుబడి ఉండండి:
- ఏదైనా బ్రౌజర్ని తెరిచి, సందర్శించండి AT&T యొక్క హోమ్ పేజీ .
- నొక్కండి నా AT&T (కుడివైపు ఎగువ మూలలో నుండి), ఆపై క్లిక్ చేయండి సైన్ ఇన్ చేయండి.
- మీ ఖాతాతో సైన్ ఇన్ చేయడానికి మీ ఖాతా ఆధారాలను ఉపయోగించండి.
- మీరు మీ ఖాతాతో విజయవంతంగా సైన్ ఇన్ చేసిన తర్వాత, క్లిక్ చేయండి ప్రొఫైల్ చూడు.
- వెళ్ళండి కమ్యూనికేషన్ ప్రాధాన్యతలు, ఆపై క్లిక్ చేయండి గోప్యత సెట్టింగ్లు.
- ఎంచుకోండి DNS ఎర్రర్ అసిస్ట్ మరియు దానిని నిలిపివేయడానికి నిలిపివేత ఎంపికను ఉపయోగించండి.
- మీ PCని రీబూట్ చేయండి, ఆపై AnyConnectతో మరోసారి కనెక్ట్ అవ్వడానికి ప్రయత్నించండి మరియు సమస్య ఇప్పుడు పరిష్కరించబడిందో లేదో చూడండి.
7. క్లీన్ ఇన్స్టాల్ లేదా రిపేర్ ఇన్స్టాల్
పైన పేర్కొన్న పరిష్కారాలు ఏవీ పని చేయకుంటే, స్థానిక నెట్వర్క్ను ప్రభావితం చేసే పాడైన సిస్టమ్ ఫైల్ల వల్ల సమస్య ఏర్పడి ఉండవచ్చు మరియు AnyConnectని VPN సర్వర్కు కనెక్ట్ చేయకుండా నిరోధించవచ్చు.
ఈ సందర్భంలో, సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఏకైక మార్గం OS యొక్క ప్రతి భాగాన్ని రీసెట్ చేసే దశల సమితిని అనుసరించడం.
దీన్ని ఎలా చేయాలో మీకు రెండు ఎంపికలు ఉన్నాయి: a మరమ్మత్తు సంస్థాపన లేదా ఎ శుభ్రమైన సంస్థాపన .
- ఎ శుభ్రమైన సంస్థాపన అనేది కొన్ని క్లిక్లను మాత్రమే తీసుకునే సాధారణ ప్రక్రియ మరియు ఏ ఇన్స్టాలేషన్ మీడియా అవసరం లేదు. అయితే అతిపెద్ద సమస్య ఏమిటంటే, మీరు ముందుగా మీ యాప్లు, గేమ్లు, యూజర్ సెట్టింగ్లు మరియు ఇతర వ్యక్తిగత డేటాను బ్యాకప్ చేయకపోతే, మీరు చాలా వరకు కోల్పోవచ్చు.
- ఎ మరమ్మత్తు సంస్థాపన అనుకూలంగా ఉండే Windows 11 ఇన్స్టాలేషన్ మీడియా అవసరం, కానీ మీరు మీ వ్యక్తిగత యాప్లు, గేమ్లు, వినియోగదారు ప్రాధాన్యతలు మరియు మీడియా అన్నింటినీ ఉంచుకోగలరు. ఆపరేషన్ OS యొక్క భాగాలను మాత్రమే మారుస్తుంది. మిగతావన్నీ అలాగే ఉంటాయి.