దాదాపు నాలుగవ వంతు గూగుల్ డ్యూప్లెక్స్ రిజర్వేషన్ కాల్స్ మానవ జోక్యం అవసరం

గూగుల్ డ్యూప్లెక్స్

గతేడాది తన ఐ / ఓ 2018 సమావేశంలో గూగుల్ డ్యూప్లెక్స్‌ను పరిచయం చేసి ప్రేక్షకులను ఆశ్చర్యపరిచింది. Google యొక్క AI కాలింగ్ అసిస్టెంట్ ఇటీవల Android పరికరాలతో పాటు ఐఫోన్‌ల యజమానులకు అందుబాటులో ఉంచబడింది. అయితే, ప్రస్తుతానికి, ఈ సేవ యునైటెడ్ స్టేట్స్లో మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది. గూగుల్ డ్యూప్లెక్స్ బాగా ఆకట్టుకుంటుందనడంలో సందేహం లేనప్పటికీ, కొన్నిసార్లు డ్యూప్లెక్స్ కాల్స్ వాస్తవానికి మానవ జోక్యం అవసరమని గూగుల్ ఇప్పుడు వెల్లడించింది.

మానవ ప్రమేయం

నుండి బ్రియాన్ ఎక్స్. చెన్తో మాట్లాడుతూ ది న్యూయార్క్ టైమ్స్ , డ్యూప్లెక్స్ ద్వారా 25 శాతం కాల్స్ మానవ జోక్యంతో ప్రారంభమవుతాయని గూగుల్ ధృవీకరించింది, వాటిలో 15 శాతం ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్‌తో ప్రారంభమయ్యాయి, కాని తరువాత దశలో మానవ జోక్యం ఉంది.

డ్యూప్లెక్స్‌ను పరీక్షిస్తున్నప్పుడు, డ్యూప్లెక్స్‌తో చేసిన నాలుగు విజయవంతమైన బుకింగ్‌లలో, మూడు వాస్తవానికి ప్రజలు చేసినట్లు గూగుల్ కనుగొంది. కేవలం AI అసిస్టెంట్‌ను ఉపయోగించి డ్యూప్లెక్స్ కాల్‌లు నిజమైన వ్యక్తిలాగా అనిపించాయి మరియు మరొక వైపు కాల్ చేసేవారు కొన్ని సూక్ష్మ ప్రశ్నలకు ప్రతిస్పందించగల సామర్థ్యాన్ని కూడా కలిగి ఉన్నారు.

ప్రస్తుతానికి, డ్యూప్లెక్స్ కోసం మానవ జోక్యాన్ని అంతం చేసే ప్రణాళిక గూగుల్‌కు లేదు. సహాయకుడిని పర్యవేక్షించే నిక్ ఫాక్స్ చెప్పారు ది న్యూయార్క్ టైమ్స్ డ్యూప్లెక్స్ నుండి మానవ ప్రమేయాన్ని తొలగించడానికి కంపెనీ 'దూకుడుగా ప్రయత్నిస్తున్నది' కాదు. అలా చేయడం, వ్యాపార యజమానులకు అనుభవాన్ని మరింత దిగజార్చగలదని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు. మానవ ప్రమేయాన్ని పూర్తిగా తొలగించే బదులు, గూగుల్ స్వయంచాలక వ్యవస్థను మెరుగుపరచడానికి మరియు మానవ జోక్యం యొక్క అవసరాన్ని క్రమంగా తగ్గించడానికి కృషి చేస్తోంది.

న్యూరల్ నెట్‌వర్క్‌లకు ధన్యవాదాలు, AI అపారమైన డేటాను విశ్లేషించడం ద్వారా వివిధ పనులను నేర్చుకోగలిగింది. మాట్లాడే పదాలను గుర్తించే యంత్రం యొక్క సామర్థ్యంలో గణనీయమైన మెరుగుదలలు మరియు ఆ పదాలు వాస్తవానికి ఎలా ఉపయోగించబడుతున్నాయో ఇది అనుమతించింది. గూగుల్ ప్రధానంగా డుప్లెక్స్‌తో రెస్టారెంట్ రిజర్వేషన్లపై దృష్టి సారించినందున, మానవ కాలర్లను ఉపయోగించి పెద్ద మొత్తంలో డేటాను ఉత్పత్తి చేయడం ద్వారా కాల్‌లను మెరుగ్గా నిర్వహించడానికి AI అసిస్టెంట్ యొక్క భవిష్యత్తు సంస్కరణలకు శిక్షణ ఇస్తుందని కంపెనీ ఆశాభావం వ్యక్తం చేసింది.